রেফারেন্স

55k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

55k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার সীমানা স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির পথসর্বশেষ সংশোধন তারিখ প্রযোজ্য
55k 55k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

55k-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে — প্রতিটি নতুন সেশনে মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড কাউকে শেয়ার করবেন না — 55k-এর কোনো কর্মীও কখনো এটা চাইবে না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। এগুলো সেশন চলমান রাখতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়; আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের জন্যও আমাদের সহায়তা দল পাশে থাকে। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। শর্ত ভঙ্গের নোটিস বা আপিলের ক্ষেত্রে ইমেইলই সঠিক পথ।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের ক্ষেত্রে আপিল করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে শুরু করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে; ছোট সম্পাদনা বিনা নোটিসে কার্যকর হতে পারে।

প্রথমে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন, তারপর লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সমস্যার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাপে সরাসরি অভিযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হয়। ইমেইল সহায়তায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ দিয়ে আপিল করুন; আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ কোন সেবা পাওয়া যাবে তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা আইনগতভাবে প্রযোজ্য না হলে সেবা সীমিত রাখি।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না; শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ দল আছে। যেকোনো ধারা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে আমরা প্রস্তুত; বিভ্রান্তি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার দরকার নেই।